Qualidade

Em 1997, a Direcção decidiu implementar um Sistema de Gestão da Qualidade alinhado com os requisitos da norma NP EN ISO 9002:1995 e aceder ao estatuto de "Empresa Certificada", o qual lhe foi concedido pela APCER e pela IQNET em 5 de Fevereiro de 1999. Com a actualização da Norma ISO 9001 todo o Sistema de Gestão da Qualidade foi revisto e, actualmente, encontra-se em conformidade com os requisitos na NP EN ISO 9001:2015.

Política da Qualidade

 

A José H. Fernandes Lopes, Despachantes Oficiais, tem como principais objetivos:

  • Aumentar a satisfação dos seus clientes;
  • Garantir a sua solvência;
  • Otimizar o seu desempenho.

A Qualidade dos nossos serviços é da responsabilidade de todos os colaboradores e pretende-se assegurar que as actividades sejam conduzidas em conformidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001, com o Sistema de Gestão da Qualidade e com a legislação e regulamentação aplicáveis. Para isso é fundamental:

Focar a ação da JHFL nas necessidades específicas de cada cliente;
Otimizar a produtividade;
Valorizar os recursos humanos;
Assegurar a melhoria continua do sistema de gestão da qualidade.

Com o pleno envolvimento de todos os colaboradores pretende-se dotar a José H. Fernades Lopes, Despachantes Oficiais de uma estrutura sólida, marcar posição no mercado e aumentar a satisfação dos seus Clientes, apostando no seu desenvolvimento sustentado e competitividade, garantindo-se assim o futuro.